企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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TAPD与智齿工单对接集成根据创建时间查询工单列表连通新增需求(智齿测试)

TAPD与智齿工单对接集成根据创建时间查询工单列表连通新增需求(智齿测试)

多系统间数据对接

对接系统智齿工单

智齿科技,一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。

接入系统:TAPD

tapd(TencentAgileProductDevelopment)是腾讯一站式敏捷研发协作云平台,是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD凝聚腾讯研发方法及敏捷实践精髓,有文档、工作流、WiKi、连接器等特色功能

数据集成方案配置

异构系统具有非常丰富的业务流程、复杂的系统架构和服务接口。在很多情况下,这两个系统都是分别独立部署和运行的,各自拥有不同的技术栈和编程模型,甚至两者在系统平台、技术平台和编程语言上是完全异构的。那么对接就需要根据接口配置对应的规则,例如取数就要根据查询接口获取智齿工单的数据,并且根据对应的条件进行取数,目标系统就必须根据目标系统的格式,以及获取的数据进行加工处理后进行写入到TAPD中。轻易云集成平台的可视化配置轻松实现。数据管道ETL:构建一体化的数据融合平台。高级数据转换: 支持公式转换数据格式、支持脚本直接进行数据转换、支持可视化多维度数据处理。高性能实时处理:针对不同数据节点类型提供TB级吞吐量,秒级延迟的增量数据处理能力。自动将旧版web服务转变为基于云端微服务的API,统一接口输出标准。支持接口开放服务,实现内外部能力接入。
旺店通对接
多套系统之间数据打通
ERP接口数据对接

智齿工单接口明细

  • API:api/ws/5/ticket/query_tickets
  • NAME:根据创建时间查询工单列表
  • METHOD:GET

请求参数

接口字段名称预设值
ticket_status工单状态
ticket_from工单来源
ticket_typeid工单分类ID
userid客户ID
deal_agentid受理坐席ID
deal_agent_groupid受理坐席组ID

TAPD接口明细

  • 调用接口:/stories
  • 接口名称:新增需求
  • 方法:POST

请求参数

字段字段名称类型配置值
numbernumberstring_function Now()

数据对接效果

采集并引入全业务、多终端、多形态的数据,经过处理以及对应平台接口的数据结构适配,形成以业务核心为对象为中心的连接和标签体系。配合企业根据自身的实际情况以及业务需求完成方案的规划、部署与实施,将沉淀的业务数据进入到平台进行体系化的加工,再以服务化的方式支持业务平台上的应用。达成高效支持业务敏捷创新的高质量和标准化的数据服务组合。
MES系统集成
ERP接口数据对接

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