企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。

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管易云与网易互客对接集成发货单查询2.0打通编辑订单

接通系统：管易云

金蝶管易云是金蝶集团旗下以电商和新零售为核心业务的子公司，公司于2008年成立，拥有从事电商及新零售业务相关专业知识工作者超过1000人。为伊利、网易有道、东阿阿胶、金龙鱼、海康、科大讯飞等超过110000家企业客户提供专业服务，用户数超过100万人。金蝶管易云与淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等超过150+主流电商平台建立合作关系。

接入系统：网易互客

网易互客是一款智能化的客户关系管理工具。可以实现一键外呼，电话自动录音，客户跟进旅程自动记录。员工报表统计分析，赋能销售更多的获取客户资源提升销售业绩的一款数字化销售工具。主要是帮助企业精细化管理客户，管理销售过程，防止员工撞单，客户流失，员工飞单，员工离职带走客户资料等。

数据接口配置

通过数据集成平台新增创建集成方案，然后在数据源平台中选择对应的源平台为：管易云，并且选择对应的连接器（关于管易云的接口连接器如何配置可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息）。选择对应的发货单查询2.0接口作为数据对接来源。然后再通过写入目标平台配置目标系统为网易互客，并且选择对应连接器。选择对应的编辑订单接口作为数据写入动作，既可以完成第一步的数据对接配置；打破跨系统连接，让数据轻易互通成为现实。

管易云接口明细

API：gy.erp.delivery.express.monitor.get
NAME：发货单查询2.0
METHOD：POST

请求参数

接口字段	名称	预设值
begin_date	发货开始时间
end_date	发货结束时间
delivery_code	发货单号
mail_no	物流单号
page_size	每页条数	20
page_no	页码	1
update_starttime	物流节点更新开始时间	_function from_unixtime(({{LAST_SYNC_TIME}}-7200),'%Y-%m-%d %h:%i:%s')
update_endtime	物流节点更新结束时间	{{CURRENT_TIME datetime}}

响应参数

接口字段	名称	预设值
id	id
code	单据编号
warehouse_code	仓库代码
shop_code	店铺代码
outer_code	平台单号
print	打印状态
scan	扫描状态
delivery	发货状态
cod	货到付款状态
vip_name	会员名称
create_date	制单时间
modify_date	修改时间
cancel	取消状态
payment	已付金额
pay_time	支付时间
invoiceDate	确认开票时间
bigchar	大头笔
unpaid_amount	未付金额
cod_fee	货到付款服务费
post_cost	物流成本
plan_delivery_date	预计发货时间
buyer_memo	买家留言
seller_memo	卖家备注
receiver_name	收货人姓名
receiver_phone	收货人电话
receiver_mobile	收货人手机
receiver_zip	收货邮编
receiver_address	收货地址
create_name	制单人
express_no	快递单号
shop_name	店铺名称
area_name	收货地区
warehouse_name	仓库名称
location_code	库位代码
express_code	快递公司代码
express_name	快递公司名称
tag_name	订单标记名称
seller_memo_late	二次备注
shelf_no	格子号
details	商品列表
details.qty	商品数量
details.price	实际单价
details.amount	商品总价
details.refund	退款状态
details.itemCategoryName	商品类别名称
details.itemUnitName	商品单位
details.barcode	商品条码
details.tariff	关税
details.memo	备注
details.picUrl	图片地址
details.oid	子订单号
details.trade_code	销售订单号
details.item_id	商品ID
details.item_sku_id	规格ID
details.item_code	商品代码
details.item_name	商品名称
details.sku_code	规格代码
details.sku_name	规格名称
details.sku_note	商品的规格备注
details.discount_fee	让利金额
details.amount_after	让利后金额
details.post_fee	物流费用
details.order_type	订单类型
details.platform_flag	平台旗帜
details.detail_unique	唯一码列表
details.detail_batch	批次列表
details.is_gift	是否赠品
details.businessman_name	业务员
details.platform_code	平台单号
details.tax_rate	税率
details.tax_amount	税额
details.tax_no	税号
details.other_service_fee	其他服务费
details.gift_source_view	赠品来源
details.currency_code	币别代码
details.currency_name	币别名称
details.delivery_statusInfo	单据状态信息
details.invoices	发票列表
details.vip_code	会员代码
details.vip_real_name	真实姓名
details.vip_id_card	身份证号码
details.package_center_code	集包地代码
details.package_center_name	集包地名称
details.sync_status	数据同步状态
details.sync_memo	数据同步备注
details.picture_bill	是否多包裹
details.drp_tenant_name	分销商名称
details.drp_tenant_mobile	分销商手机号

网易互客接口明细

API：openapi/trade/modifyTrade
NAME：编辑订单
METHOD：POST

请求参数

接口字段	名称	预设值
dealer	成单员工	_findCollection find dealer from 9edd3af7-c469-3858-8343-de44ace78b9b where tid={{platformCode}} _endFind
tradeFields	订单自定义字段信息	newarr
tradeFields.id	物流单号	{{newarr.id}}
tradeFields.fieldValue	物流单号	{{newarr.value}}
tradeFields.tid	订单tid	{{platformCode}}

系统打通概况

可视化配置，即便是普通业务人员也可以快速轻松对接多个平台，解决企业面临的数据孤岛，数据混乱等问题，实现数据可见、可用、可运营。进行统一化，模块化，标准化的服务能力和输出，实现对业务端数据需求的精准满足和高效响应，也可以在业务数据需求的不断增加下，让企业有整套的可复用的api资产以更换，支持业务的正常运转，节省开发成本。在不同的着重点和应用上解决数据共享，实现平台之间的独立管理。

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